Tecnica delle vendite: bello da affrontare!

È facile per tutti noi comunicare con persone che hanno un buon umore, con coloro che sono benevoli e con chi è in contatto. Purtroppo, gli acquirenti non sono sempre in questo stato d'animo, e per natura non tutte le persone sono inclini ad aprire apertamente e amichevoli immediatamente con persone sconosciute. Questo è normale. Un venditore per un acquirente non è solo una persona sconosciuta. A seconda dello stereotipo di percezione, egli è "qualcuno che vuole vendere" o "personale di servizio". Ciò significa che, quando si entra in un salone, il cliente può iniziare a comportarsi con una certa quantità di negligenza o riluttante a entrare in contatto. Inoltre, tutti abbiamo un cattivo umore. Che cosa dovrebbe fare il venditore quando si incontra un tale cliente?

La tattica corretta non è di cedere alla tua prima reazione a un visitatore incatenato o oscuro e, passo dopo passo, per piccole azioni, crea un'atmosfera in cui si rilasserà e cessa di tenersi in un caso, vorrà parlare e ascoltarti.

Perché questa atmosfera e l'umore dell'acquirente sono importanti per la vendita? Il fatto inequivocabile è che le persone decidano di acquistare sull'onda della fiducia interiore e dell'umore positivo, sotto l'influenza di piacevoli emozioni e piacere. Nel caso di beni non essenziali, i beni di lusso, che sono, infatti, orologi, emozioni.

Il compito principale del venditore è quello di creare un'atmosfera favorevole per prendere una decisione di acquisto, creando le giuste emozioni e lo status per il visitatore. Poi il cliente si sentirà rispettato, prezioso, percepirà la comunicazione con voi come una conversazione amichevole senza pressione o obbligazione di acquistare, si comporterà rilassato e libero.

Per ottenere questo risultato, i venditori di successo hanno diverse abitudini utili, professionali e umane. Sono particolarmente utili nei primi minuti di conversazione e con obiezioni, quando è necessario restituire la conversazione dalla resistenza alla fiducia.

La prima abitudine è quella di incoraggiare o approvare le persone, le loro azioni e le loro opinioni. Che cosa è l'approvazione e cosa è esattamente approvato? Il cliente si fermò alla finestra con l'orologio - elogi la sua osservazione, il suo gusto e la sua scelta; il cliente si preoccupa se l'orologio è reale - approva ciò che pensa; il cliente ha familiarità con il marchio - ti dispiace, non perdetelo; vuole pensare, guarda attentamente - approva il suo desiderio di scegliere l'orologio giusto; alla ricerca di un dono - lodare quello che ha deciso di fare costoso e prezioso presente! Così rafforzi l'intenzione di una persona a comprare un orologio e la sua fiducia interna nella correttezza delle sue azioni e un'atmosfera calda. E attraverso questi fattori, influenzerete la decisione del cliente di effettuare un acquisto.

Il secondo - ad ogni affermazione di una persona prima di reagire positivamente, e poi di fare domande o di esprimere il proprio parere, di riferire le informazioni.

Cosa significa "rispondere positivamente" alle affermazioni di una persona? Significa dare suggerimenti verbali e non verbali che ascoltate attentamente e ti piace quello che dice. In altre parole, il messaggio che sei contento di vederlo. Certamente conosci la situazione quando i genitori, circondati da loro gioiosamente agukayuschego kid, sorridono e dicono: "Chi siamo qui siamo così bravi! Chi sta qui chiacchierando con noi! ". Ed è pronto a provare in cambio. Crescere, abbiamo ancora bisogno di attenzione e approvazione. Noi, adulti, siamo felici di comunicare e di essere aperti con coloro che ci mostrano attenzione, cura e approvazione. Ecco perché l'abitudine di approvare così rapidamente aiuta a stabilire il contatto.

Naturalmente, la tua reazione positiva non dovrebbe essere la stessa dell'esempio con il bambino. Sarà più semplice e naturale:

visualizzare più copie rolex e Rolex Masterpiece